CURRICULUM: LUIS CARLOS GUAIQUIRIÁN ARENAS

• Director - Presidente de Guaiquifreites, S.A.
• Consultor Internacional de Gerencia, Calidad, Procesos, Ventas, RRHH, Desempeño Organizacional y RSE.
• guaipinluis@gmail.com y guaipin@hotmail.com
• Ingeniero de Petróleo, Universidad de Oriente (UDO), 1978.
• MSC en Administración de Empresas, Mención Finanzas, 1992, obtenido bajo el convenio UDO - Universidad de Florida - USA.
• Residente Panameño, según resolución No.2204 del 28 de marzo de 2008.
• Telfs. 00507-3996187 y Móvil 67565526 / Panamá, Ciudad de Panamá.

FORTALEZAS

• Supervisión y Gerencia de Procesos Estratégicos, Funcionales y Operacionales por más de 30 años.
• Docente, Facilitador y Consultor de procesos por más de veinte (20) años en Cambio Organizacional y Operacional, Calidad Total y Mejoramiento Continuo, Productividad, Reingeniería, Planificación Estratégica y Funcional, “Marketing”, “Empowerment”, Orquestación, “Outsoursing”, Aprendizaje Acelerado, Atención al Cliente, Supervisión y Gerencia, Liderazgo, Comunicación Verbal y No Verbal, Programación Neurolinguistica (PNL), Administración e Interpretación de pruebas Psicométricas, Formación de Facilitadores y de Equipos de Alto Rendimiento.
• Igualmente, dentro de las fortalezas destaca la Supervisión, Gerencia, Consultoría, Asesoría y Capacitación Integral en los Sistemas de Ingreso, Retención y Egreso de Recursos Humanos (Desde el empleo a la Jubilación). Tales como Planes de Jubilación, Clima Organizacional, Selección, Captación y Empleo. Administración e implantación de Programas integrales de Recreación y Deportes, Diseño Organizacional, Relaciones Laborales y Sindicales, Remuneración, Esquemas Salariales, Descripción de puestos, Administración de Personal. Estrategias de Detección e implementación de Necesidades de Capacitación (DNC), Formación de Faciitadores y Auditoría de Procesos de Recursos Humanos.
• También, la Investigación, Diseño e Implementación de Proyectos y Programas de Optimización, Productividad y Reingeniería, resaltando los enmarcados tanto dentro del contexto de Educación Formal, como en el de Educación No Formal o Continua, incluyendo estrategias para implantar planes concretos de Educación Industrial / Artesanal, para Empresas Privadas y Entes Gubernamentales. Aplicando un Modelo Propio de Competencias y Competitividad Laboral del Activo Humano, fundamentado en las variables: Motivación, Responsabilidad, Experiencia Laboral y Educación.

EXPERIENCIA LABORAL

Años 2003 - 2009 Consultor Internacional de Desempeño Organizacional y Gerencial Desde el 2003, se ha dedicado al libre ejercicio de la consultoría y capacitación empresarial en Venezuela y en Panamá.

Es asesor financiero y gerencial desde el 2001 hasta el presente del Grupo Arlyca de Venezuela, empresa dedicada al sector privado diversificado, con énfasis en el área agropecuaria. Además, durante estos años ha actuado como facilitador en Venezuela, en varios programas de capacitación supervisoria / gerencial, liderazgo y mejoramiento continuo de procesos. Ha actuado como facilitador invitado por la Empresa Panameña CICLO (Centro Internacional de Competencia Laboral y Organizacional), en el Diplomado Internacional de Formación de Facilitadores, para personal de Telefónicas Móviles de Panamá (Movistar), en varios programas de “Quejas y Resolución de Conflictos” para COSPAE (Consejo del Sector Privado para la Asistencia Educacional) y CAPECOSE(Cámara Panameña de Empresas de Corretaje de Seguros), así como en varios talleres para personal de la ACP (Autoridad del Canal de Panamá) denominado “El Camino por Recorrer: Planificando mi jubilación”.

Igualmente, mediante su empresa Guaiquifreites, S.A., ha facilitado programas de Capacitación para Unión FENOSA (“Manejo acertado de quejas y reclamaciones de los clientes”), tanto en Ciudad de Panamá como en el interior del país.

Años 1996 - 2002 (6 años) Industria Petrolera y Petroquímica Venezolana (PDVSA)

En julio de 1996, es designado Gerente de RRHH del Distrito Barinas - Apure (Región Occidental de Venezuela), posteriormente denominado Distrito Sur de PDVSA, al decretarse la integración de la Industria Petrolera Venezolana en una sola gran empresa de aprox. 42.000 trabajadores. El Distrito Sur, al estar ubicado geográficamente en la frontera con Colombia, con fuerte presencia de la guerrilla (FARC y ELN) se caracterizó por ser un área que demandaba la implantación de procesos especiales de seguridad para el personal operacional, técnico y gerencial, así como planes y beneficios adaptados a la realidad del entorno.

Igualmente, se implementaron planes permanentes de Capacitación y proyectos sustentables de Responsabilidad Social dirigidos a las comunidades aledañas, en alianza con el Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE), ONG´s, Entes Gubernamentales y Sindicatos, a fin de minimizar los conflictos laborales por las exigencias de empleo por parte de las comunidades.

El 01 de septiembre de 1998, es designado Gerente del Proyecto de Contratación de Adiestramiento - PDVSA, a nivel corporativo del holding, para lo cual se constituyó un equipo de trabajo de alto rendimiento con el Centro Internacional de Entrenamiento y Desarrollo de PDVSA (CIED).

En este período fue designado integrante del equipo gerencial para diseñar la propuesta de la nueva Contratación Colectiva de la Industria y también recibió una capacitación de tres (3) meses (480 horas) en procesos de cambio organizacional e implantación de mejoras concretas, por el Grupo Marroco Consultores, especialistas internacionales en cambio organizacional, para formarse como parte de un grupo élite de facilitadores líderes que se encargaron de implantar la estructura de la División PDVSA Servicios, de Petróleos de Venezuela.

En el 2000, es designado Gerente de RRHH del Complejo Refinador más grande del mundo “Complejo Refinador Paraguaná” - Estado Falcón, adscrito a la Dirección de Refinación y Petroquímica, donde la Gerencia de RRHH contribuyó eficazmente a la implantación de un proceso de transformación organizacional, en un universo aproximado de 5.500 trabajadores directos, de todas las profesiones, y una delegación presupuestaria indirecta de 1.000 millones de dólares / año. Durante este periodo, también ejecutó proyectos en materia de SAP RRHH, Capacitación y Organización, conjuntamente con la Gerencia de RRHH de la Refinería Isla, de Curazao.

En el 2001, es transferido nuevamente a la región capital, como Gerente Corporativo de Planificación Estratégica y Funcional de RRHH, adscrito a la Dirección Ejecutiva de Exploración y Producción, integrando además el Comité Corporativo de Contratación y Compras, y asumiendo la responsabilidad de coordinar el proceso de formación, interacción técnica y convenios de la Gerencia General de RRHH de Exploración y Producción de PDVSA.

En este período, es promovido a la nómina ejecutiva de la empresa, un reconocimiento Gerencial, que representaba apenas el 5% de la población total de la empresa, y para lo cual era imprescindible cumplir con requisitos exigentes de desempeño laboral y personal, que eran el resultado de una evaluación permanente de los comportamientos personales y logros gerenciales. Igualmente en éste período, reemplaza temporalmente al Gte. de RRHH de BITOR (Bitumenes del Orinoco, conocido mundialmente como Orimulsión).

Años 1978 - 1995 (17 años) Meneven, S.A. y Corporación Venezolana del Petróleo (Corpoven, S.A.) Filiales de la Industria Petrolera y Petroquímica Venezolana (PDVSA)

Fue empleado por la Corporación Venezolana de Petróleo (Corpoven, S.A), antes de culminar su tésis de grado, por su buen rendimiento académico. luego, Ing. Producción de Meneven, S.A., siendo rotado a Oleoductos, Completación y Distribución de Gas. En ese tiempo como parte de la racionalización de PDVSA, Meneven se integra a Corpoven.

En 1981, es promovido a Supervisor de Cabilleros - Balancines, llegando a tener bajo su supervisión diéz (10) equipos para el servicio de pozos, adoptando estratégias de optimación que aportaron grandes ahorros e incrementó de los niveles de producción. Delegación presupuestaria en el orden de los mil (1.000) millones de dólares / año y fuerza laboral de trescientas (300) personas, entre trabajadores directos e indirectos.

Luego, en 1983 es designado supervisor de Zona de producción, con una delegación presupuestaria estimada en ochocientos (800) millones de dólares / año, un promedio de ocho (8) supervisados directos y noventa (90) indirectos, y una producción diaria de doscientos (200) mil barriles de petróleo liviano / Mediano (73 millones de barriles / año).

La marcada diferencia competitiva entre las empresas que integraban el Holding PDVSA, desde su nacionalización en 1976, exigió la creación de equipos especiales de trabajo, conformados por profesionales con experiencia operacional y excelente evaluación de actuación, para liderar procesos de optimización de costos, gastos, minimización del desperdicio, y la implantación, control y seguimiento de acciones para potenciar al personal a todos los niveles, mediante capacitación, proyectos y asignaciones, además de la implantación de esquemas de “Outsoursing”, “Outplacement”, jubilaciones prematuras, programas de reconocimiento a la innovación y la creatividad.

Por esa razón, en 1985 es seleccionado por su experiencia, trayectoria operacional y excelente desempeño como Coordinador de Calidad / Productividad del Distrito San Tomé (Oriente de Venezuela). En esta oportunidad le tocó coordinar un programa de reconocimiento metálico a las mejores ideas, denominado “Piense y Gane - PYGANE”.

La industria comenzó a formarlo y desarrollarlo integralmente en el área Supervisoria / Gerencial, y en habilidades y destrezas para implantar el Macro Proyecto de Mejoramiento Continuo bajo su responsabilidad, el cual logró reducir sustancialmente el costo por barril, con un estimado de optimización en procesos y reducción del desperdicio, de aprox. trescientos (300) millones USD.

En 1987, es designado Supervisor de la Sección de Remuneración, Desarrollo y Adiestramiento del Distrito, conformado por un universo de 4.500 trabajadores directos de todas las jerarquías (Desde obreros hasta gerentes) y de todas las profesiones (Desde operadores, técnicos e ingenieros, hasta médicos y pilotos de aviación).

En 1989, lo designan Superintendente de Remuneración, Desarrollo y Adiestramiento (RDA), centrando sus esfuerzos en la Capacitación Industrial / Artesanal, formación en el idioma ingles y el fortalecimiento de los sistemas salariales de las Nóminas Contractuales, así como la sistematización del área de Desarrollo de Personal.

Fue responsable de la creación del Modelo, Diseño e Implantación del Programa Integral de Adiestramiento de las nóminas amparadas por la Contratación Colectiva (Conocidas como Nóminas Menor y Diaria). El mismo conducía a la formación integral del trabajador; incorporando además de la capacitación técnica específica, capacitaciones genéricas en las áreas persona, seguridad industrial, finanzas, administración, sistemas y otros, contribuyéndo a reducir drásticamente los indicadores de ausentismo laboral, accidentabilidad y a mejorar sustancialmente la calidad de los procesos y productos.

La posición de Superintendente de RDA, involucraba la administración directa, por obligación del contrato colectivo petrolero, de dos (2) pre-escolares, tres (3) escuelas primarias, con una matricula estimada de 1.300 estudiantes, así como convenios para estudios secundarios y universitarios, administración de becas en Venezuela y el exterior, pasantías y tesis de grado.

Hasta 1991, adicionalmente a sus responsabilidades como Superintendente de RDA, continuó como asesor de la gerencia y líder de mejoramiento continuo, recibiendo capacitación sostenida tanto en Venezuela como en USA, resaltando los eventos de Simplificación del Papeleo, dictado por Ben Graham Corporation (Facilitador: Ben Graham hijo), en Sea Island, capacitación en Calidad / Productividad facilitado por Bill Conway y Bench Marking e indicadores de Gestión por Jac Fitz-Enz.

En febrero de 1991, es transferido al nivel corporativo de Corpoven S.A. como Supervisor de Planificación Estratégica y Funcional de RRHH.

En julio del mismo año, es designado Supervisor Corporativo de Educación Integral, reportándose directamente a la Gerencia General de Recursos Humanos, recibiendo durante ese período capacitación intensiva en Ingles en San Francisco - USA y en Aprendizaje Organizacional en Boston - 1993 (The Massachusetts Institute of Technology - MIT), y con Peter Senge, autor de la Quinta Disciplina.

En esta posición, lideró la implantación de una metodología que resumía las mejores prácticas del mercado, para la Identificación de Necesidades de Competencias Laborales, la cual fue aprobada como metodología corporativa para la Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), implantándose en un universo de 15.000 trabajadores, conjuntamente con el Centro de Entrenamiento Petrolero de la Industria Venezolana (CEPET).

Igualmente fue responsable del diagnóstico de necesidades, diseño, elaboración y ejecución del primer Programa Integral de Desarrollo Supervisorio / Gerencial de Corpoven S.A., el cual fue diseñado e implementado con apoyo de especialistas de la Empresa Forja Consultores, destacándose la participación de Eduardo Martí (Actualmente reconocido Facilitador Internacional y Autor del libro “Todos somos Lideres”). La empresa Forja Consultores recibió el “Premio a la Excelencia, como empresa de servicio de PDVSA, como resultado de esta experiencia de aprendizaje.

La posición de Supervisor Corporativo de Educación Integral, involucraba la administración directa del Centro Corporativo de Adiestramiento (CCA) de Corpoven, denominado “Campus San Tomé”. La coordinación y planificación estratégica, por obligación del contrato colectivo petrolero, de siete (7) escuelas primarias, con una matricula estimada de 4.500 alumnos, varios pre-escolares, así como diversos convenios para estudios secundarios y universitarios, disponiendo la empresa de la infraestructura propia, equipos, personal docente, administrativo y supervisorio para satisfacer este requerimiento contractual, velando por una educación de excelencia, bajo los lineamientos del Ministerio de Educación.

Realizó en esta oportunidad, reemplazos temporales como Superintendente de RRHH de la Gerencia General de Gas, Gerente RRHH - Refinería el Palito y Gerente de RRHH del Centro de Entrenamiento Petrolero (CEPET). Además, fue capacitado y designado Facilitador del Programa de Desarrollo Supervisorio / Gerencial de la empresa e igualmente en junio 1996, asiste en representación de Venezuela al Congreso Mundial de RRHH en Hong Kong.

En 1996 participa como ponente en el II Congreso de Administración de Personal en Ciudad de Panamá, con el tópico “Desafíos de los RRHHH en Venezuela”, como representante de la Industria Petrolera Venezolana y como miembro de la Junta Directiva de La Asociación Venezolana de Relaciones Industriales. Igualmente, participa como docente en el Postgrado de Clima Organizacional, dictado por la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).

EXPERIENCIA EXTRACURRICULAR

• Directivo del Colegio de Ingenieros de Venezuela, región Nor Oriental (1984 -1986).
• Presidente Club Leones San Tomé -Venezuela, y reelegido 1983-1985, Jefe Zona y Vice Gobernador (1986-1988). Socio hasta 1998.
• Presidente de la Sociedad Venezolana de Ingenieros de Petróleo (SVIP), Filial Oriente (1988 -1990)
• Miembro Junta Directiva Asociación Nacional Relaciones Industriales (ANRI-Venezuela), 1994-1996.
• Presidente Fundación Béisbol Infantil “Criollitos de Venezuela”, Capítulo Barinas, 1997-1998.
• Socio y Directivo (Secretario 2009-2010) Club de Leones de San Francisco con el No. 2729552, Ciudad de Panamá, desde septiembre 2007

Video: Ejemplo de Dinámica de Programación Neurolinguística (PNL), para atender eficázmente las Necesidades, Quejas y Reclamaciones de los Clientes