Estrategias de facilitación y aprendizaje

Nuestra facilitación y consultoría, utiliza como herramientas el “Enfoque Sistémico y Multivariado”. Con el fin de fortalecer, la sinergia de las variables Activo Humano, Tecnología, Procesos y Estructura Organizativa, en beneficio de la organización y el entorno. Igualmente, los talleres se desarrollan mediante una facilitación totalmente “Sociológica”, es decir, que se respetan absolutamente las individualidades y los grupos involucrados, permitiendo que los participantes entreguen “Solamente” la información, las experiencias y las vivencias personales y/o profesionales que ellos “Responsablemente” y en forma “Voluntaria”, estén dispuestos a compartir con sus compañeros y facilitadores, lo cual apoya el objetivo de lograr una “Experiencia de Aprendizaje” participativa y reflexiva. El desarrollo de la experiencia es flexible, ajustándose y adaptándose a las necesidades que los participantes vayan mostrando, sin desenfocarse de los objetivos concretos. Durante la misma, se desarrollan técnicas de exploración, discusión, análisis de situaciones concretas, exposiciones, lectura de contenidos reflexivos, videos cortos, palabras clave, estímulos de comportamiento y el trabajo en equipo (“Enfoque Cuerdas”), con el fin de impactar el “Awareness” (El darse cuenta ó tomar conciencia) de los socios de aprendizaje, a fin de movilizarlos hacia un mayor compromiso para asumir retos personales y laborales. El abordaje de facilitación aplica las siguientes tendencias de la Psicología aplicada al área Instruccional · La Corriente Constructivista del área de la Psicología Instruccional, según la cual el aprendizaje se hace óptimo en la medida en que el sujeto pueda ir construyendo la información y sus significados a lo largo de todo el proceso instruccional, según su manera individual de percibir la realidad. · El principio del Aprendizaje experiencial de Perls, para quien el aprendizaje ocurre en la medida en que el sujeto pueda vivenciar y actuar la información. · La Corriente de Programación Neurolingüistica (PNL), para la cual el proceso de aprendizaje se da por asociaciones neuronales entre las palabras, los gestos, las imágenes sensoriales (visual, auditivo, Kinestésico ó cenestésico), y las emociones (Primarias: Cólera, alegría, miedo y tristeza; Secundarias: Amor, sorpresa, vergüenza y aversión). · El Modelo del Cerebro Triuno, que considera que el aprendizaje se hace óptimo cuando el proceso instruccional considera metodologías que permitan la actuación armónica de los diferentes Sistemas cerebrales. · El Principio de Aprendizaje de Norman, según el cual el sujeto requiere de oportunidad para acumular, procesar y luego incorporar la información, siendo más eficiente el aprendizaje según se le dé al sujeto que aprende el suficiente tiempo, para cubrir cada uno de estos pasos con una cantidad de información manejable. · La inteligencia Colectiva, la cual se basa, entre otras cosas, en que el Equipo puede extraer la inteligencia de cada miembro, con lo cual la inteligencia del Equipo es mayor que la de cada uno de sus componentes.

Seminarios, Cursos, Talleres y Conferencias

1.- Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Desarrollo Sostenible El Objetivo General es informar, sensibilizar, alertar, asesorar e inducir a a las empresas en el manejo de Iniciativas Sociales e identificación de estrategias para agregar valor a su competitividad. La ONU consideró a Panamá como uno de los países para la promoción y desarrollo de la RSE, lo que marca el inicio del camino hacia la adopción de esta temática. En 1999 se creó la Red del Pacto Global de Panamá, formada por representantes de empresas, gobierno y sociedad civil. Este movimiento y la experiencia de otros países latinoamericanos más avanzados en el desarrollo y adopción de prácticas socialmente responsables, han sido los principales impulsores para que representantes de cada uno de los sectores que componen la sociedad panameña, comiencen a contribuir al desarrollo social y económico del país a través de la incorporación de iniciativas de RSE. En este sentido, la RSE en Panamá y el resto de los países de Centro América se presenta en la actualidad como un área de atención prioritaria. En Panamá, el crecimiento exponencial de la construcción, el incremento de los movimientos migratorios internos y externos, la expansión del canal, la necesidad de disminuir los impactos de la contaminación ambiental y de incrementar y mejorar la capacidad de la infraestructura de servicios públicos, la instalación de importantes refinerías y la creación de un condominio industrial de sub-productos petroleros en el área de Colón, así como la creciente inequidad del poder adquisitivo del Panameño (Hoy se jerarquiza en el décimo primer lugar a nivel mundial - Cifras del Banco Mundial), y la creciente necesidad de potenciar la infraestructura turística. Orienta a incorporar mayor mano de obra Panameña en las diversas áreas de servicios, y minimizar el posible descontento del crecimiento industrial y económico Vs. las expectativas de la población. 1.1- Taller Conceptos y evolución de la RSE Conocer y manejar las dimensiones de la RSE y sus ámbitos de cumplimiento, tanto a nivel interno como externo, sus concepciones y características. Evolución de la RSE como estrategia para la competitividad empresarial, Licencia Social para Operar y como generar Capital Social para la sustentabilidad de los proyectos que se emprendan. ¿Cómo poner en práctica la RSE en su empresa?: ¿Apoyo a terceros?, ¿Gestión Compartida? ó ¿Ejecución Propia?, ventajas y desventajas de estas modalidades. Tiempo estimado: 16 Hrs. 1.2- Taller ¿Cómo insertarse en una Gestión Empesarial Responsable? Conocer modelos de excelencia de la gestión empresarial: AccountAbility 1000, Social Accountability 8000 y Global Reporting Initiative. ¿Qué aporta el Balance Social a la empresa? Aplicabilidad, dimensiones, metodologías y variables. Conocer los retos que nos presenta la Globalización en el ámbito laboral y social. El Desarrollo Sostenible, interacción armoniosa entre lo ambiental, social y económico. Tiempo estimado: 16 Hrs. 2.- Equipos Efectivos y de alto Desempeño ó Formación de Facilitadores La sinergia organizacional, así como la identificación de las condiciones necesarias para obtener procesos de integración eficaz, factores que determinan la efectividad de los equipos de trabajo, programación neurolinguistica, comunicación verbal y no verbal, recursos instruccionales, la audiencia, estrategias para hablar en público, modelo de competitividad del activo humano y otros tópicos coherentes. Todo ello, con una visión sistémica e interdependiente, en el marco de la gerencia del conocimiento, organizaciones que aprenden, organizaciones inteligentes, comunicación verbal y no verbal, y sentido de equipo. Ambos talleres son independientes y aplicables al contexto organizacional, ventas, publicidad, mercadeo, áreas técnicas y procesos en general. Duración cada uno de 16 Hrs 3.- Capital Emocional e Intelectual Hoy por hoy constituyen la nueva forma de generar riqueza en las empresas, representada por la oportunidad, la credibilidad, el valor agregado, la tecnología, la información, la capacidad de respuesta, la productividad, la innovación, la cooperación, las energías psicológicas, emocionales y espirituales de las personas en una organización. El taller busca potenciar y estructurar estos capitales para generar ventaja competitiva en las empresas, a través de una metodología participativa. Tiempo estimado: 16 Hrs 4.- Programa Supervisorio, Gerencial y Liderazgo, con visión siglo XXI Establecer y vivenciar a través de una estrategia instruccional interactiva, la diferencia entre Jefe, supervisor, gerente y líder. Incorporando el enfoque del líder contributorio y participativo, que induce a que los trabajadores agreguen valor a los objetivos y metas de la empresa en cantidad, calidad y oportunidad. El participante logra internalizar las diferencias y condiciones que debe tener un supervisor, gerente y líder productivo a nivel empresarial, para ello se utilizan diferentes apoyos reflexivos que estimulan el “Awareness”. Las competencias Genéricas ó Básicas y las Técnicas, que debe tener el líder se identifican a través de una metodología sencilla y práctica, que permiten integrarlo efectivamente al proceso productivo, aportando más valor a la competitividad y rentabilidad de la empresa. Tiempo estimado cada programa: 24 Hrs 5.- Mejoramiento Continuo de Procesos (MCP) e Indicadores de Gestión Clave, ante retos del Siglo XXI El MCP, también conocido como Kaizen, busca estimular en los participantes la identificación de oportunidades de mejoras para potenciar el crecimiento empresarial y económico, para lo cual hay necesariamente que incluir un enfoque metodológico sistémico, que aborde una serie de tópicos coherentes y coadyuvantes, como son el entorno interno y externo, cambiante e impredecible, los insumos, los proveedores, los procesos en si, la tecnología, los productos y/o resultados, los clientes, usuarios y/o los mercados, la estructura organizacional y el “Capital Humano”, que es el activo más importante para cristalizar las acciones MCP. La determinación de “Indicadores de Gestión Clave”, para monitorear eficazmente los resultados y logros, de las metas y objetivos, con una visión sencilla y realista; y no la implantación de un complicado sistema balanceado de indicadores, que muchas veces no logra implantarse totalmente en la organización por su complejidad y bajo nivel de identificación del personal involucrado. Esta capacitación, brinda la oportunidad de dotar al participante de herramientas y de una metodología coherente de análisis, así como de criterios de medición y técnicas para la gestión efectiva de procesos empresariales y organizacionales, para mejorar la calidad, oportunidad y cantidad de sus productos, y satisfacción de sus clientes y/o mercados. Tiempo estimado: 24 Hrs. 6.- Planificación Estratégica, Funcional y Control de Gestión La empresa como sistema gerencial, paradigmas, entorno interno y externo, visión, misión, valores organizacionales, responsabilidad empresarial y social, premisas para diseñar y elaborar un plan estratégico en una página, concepción del plan funcional u operativo, definición de Objetivos y metas organizacionales e implantación del sistema de control de gestión e indicadores. Indicadores Clave (Sistema Balanceado de indicadores Sencillo y eficaz), Benchmarking y clases de control. Tiempo estimado: 16 Hrs 7.- Competencias Clave y Planes de Aprendizaje, ante retos del siglo XXI / (Implantación Proceso de Detección de Necesidades de Capacitación) Enfoque conceptual y tendencias del siglo XXI que impactan la realidad de las empresas de hoy. Un nuevo enfoque para detectar competencias y planificar el Aprendizaje del personal. La revolución del conocimiento, como palanca para incrementar la competitividad de las empresas. El enfoque sistemas y el enfoque multivariado, así como el “Brain Storming”, como herramientas para la detección de oportunidades de mejoras. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) y su priorización a través de la técnica de grupo nominal (TGN), asumiendo como premisa los pocos vitales. Determinar competencias y planes de Aprendizaje por procesos, diferentes estrategias de Aprendizaje y desarrollo de personal. Plantear planes de Aprendizaje y desarrollo concretos, a través del enfoque deductivo. Al finalizar la experiencia de aprendizaje, el participante estará en capacidad de detectar competencias clave, plantear programas de Aprendizaje coherentes y establecer los planes concretos de capacitación y desarrollo del personal. Tiempo estimado: 24 Hrs 8.- Gimnasia Cerebral (Inducción al Cambio Personal y Organizacional)

Por general los seres humanos leemos, trabajamos, hacemos ejercicios y mil cosas más durante el día, suponiendo que nuestra mente la estamos estimulando adecuadamente, pero la verdad es que la vida de la mayoría de las personas se lleva a cabo dentro de una serie de rutinas, que no permiten agregar más valor a lo que le rodea, en particular al empleo, a su entorno y a su misma vida, generando en la mayoría de los casos situaciones emocionales de diferentes tipos, incluyendo el estrés ante hechos que no controlamos desde el punto de vista físico, pero si desde el punto de vista emocional y afectivo. Una actividad de aprendizaje que se desarrolla dentro de un enfoque absolutamente sociológico, permitiendo que el participante se involucre y auto-motive a tomar conciencia de sus potencialidades, sin la necesidad de tocar directamente su área personal, para lo cual se ejecutan actividades y dinámicas divertidas, en forma individual y grupal, con énfasis en la reflexión y el darse cuenta. Teniendo como objetivo, inducir al participante a re.-pensar y a aprender a desaprender su forma de hacer las cosas…¿Qué tan diferente debe ser su rutina cada día? Las actividades rutinarias son inconscientes y hacen que el cerebro funcione en piloto automático; requiriendo de un mínimo de energía y las experiencias pasan por las mismas carreteras neuronales ya formadas tiempo atrás. Durante el taller se desarrollan diferentes dinámicas y ejercicios que buscan activar el músculo gris y además, se plantean reflexiones sobre el “Que” se debe hacer para mejorar las conductas observables individuales y grupales, que agregan valor a la vida, al trabajo y al empleo. Toda la experiencia de aprendizaje, se facilita dentro de un contexto teórico / Conceptual, dinámico y en línea con las tendencias del siglo XXI, manteniendo como principal premisa que el “Universo Juzga las Acciones”. Los tópicos conceptuales incluyen Programación Neurolinguistica (PNL), Cerebro Triuno, coeficiente Emocional e Intelectual, Quinta Disciplina (Peter Senge) y otros. Duración de 16 Hrs.

9.- Programación Neurolingüistica (PNL) y Comunicación / Dirigido a procesos de Servicio al Cliente, Manejo de Quejas y Reclamos, Ventas, Formación Docente y Facilitación.

El énfasis se hace en el Feed Back descriptivo Vs. Feed back de juicio. La Comunicación verbal y no verbal, y la PNL que es el estudio de la experiencia humana subjetiva, cómo nos organizamos, lo que percibimos y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. Además explora cómo transmitimos nuestra representación del mundo a través del lenguaje. La Programación Neurolingüística es una escuela de pensamiento pragmática que provee herramientas y habilidades para el desarrollo de estados de excelencia en comunicación y cambio. Promueve la flexibilidad del comportamiento, el pensamiento estratégico y una comprensión de los procesos mentales. En momentos en que la comunicación se ha ubicado en el centro de la preocupación global, la PNL ocupó rápidamente un lugar estratégico entre las disciplinas que permiten a los individuos optimizar los recursos. Estas herramientas son fundamentales en ventas, facilitación, docencia, supervisión, gerencia y en nuestra vida diaria. Talleres prediseñados de de 4, 8 y 16 Hrs. 10.- ¿Cómo abordar los Planes de Jubilación y/o Retiro? La realidad del tiempo... y las oportunidades / amenazas del entorno Vs. las habilidades y destrezas personales. La Salud Integral, traducida en los contexos: Salud Física, Emocional y Financiera. Tiempo estimado de 8 y 16 horas.

Asesorías / Consultorías e Intervención directa en Diseño, Planificación, Evaluación, Control y Ejecución de Proyectos

1.- Intervención en programas de RSE “Taylor made”, de acuerdo a vinculación a un tema particular, grupos de interés específico y Zona de Influencia. Elaboración de diagnósticos base cero, para el establecimiento de indicadores de gestión e impacto. Estudios de Impacto Socio-Ambiental. Mapeo de Actores / Stakeholders. Balance Social y metodología para el establecimiento de alianzas trisectoriales basadas en consensos. 2.- Intervención en proyectos de Mejoramiento Continuo de Procesos, identificación de oportunidades de mejoras operacionales y organizacionales, mejoramiento del desempeño organizacional y de los equipos de trabajo. Elaboración de planes estratégicos y funcionales tanto operacionales como de las organizaciones de apoyo. Estrategias para apoyar el cambio de comportamiento en los empleados para mejorar su aporte de valor a los objetivos y metas del negocio. 3.- Consultoría integral de procesos y sistemas de RRHH. Diseño, Implantación y Control de Programas de Detección de Competencias Laborales y Capacitación, Estructura Organizacional, Cultura y Valores, y otros.