CURRICULUM VITAE - LUCÍA ISABEL FREITES QUINTANA DE GUAIQUIRIÁN DATOS PERSONALES

• Lugar de Nacimiento: Edo. Guárico, Venezuela. Fecha de Nacimiento: 01 febrero, 1966.
• Nacionalidad: Venezolana. Residencia: Panameña, resolución 2204, del 28/03/08.
• Estado Civil: Casada. Idiomas: Español (Materno) e Inglés (Avanzado)
• Dirección: San Francisco, Ciudad de Panamá - Panamá.
• Teléfonos: (507) 3996187 / (507) 67479691
• E-Mails: luciafreites@gmail.com y luciafreites@yahoo.com

ESTUDIOS REALIZADOS

• Universidad Central de Venezuela: Febrero 1984 - Marzo 1989. Titulo obtenido: Lic. Estudios Internacionales
• CIEDIS - Venezuela: Abril 1998 – Abril 2000. Título obtenido: Especialización en Dinámica de Grupos,en el Centro de Investigación y Estudiode la Dinámica Social (CIEDIS)
• Cornell University Febrero a Mayo 1999. Certificado: ILR School Worldwide Human Resources Management Seminar
• University of California atSanta Cruz - USA: Mayo a Julio 2000. Titulo Obtenido: Practitioner of Neuro-Linguistic Programming (NLP University)
• Universitat Barcelona-España(CIES): Noviembre 2003 – Septiembre 2004. Título Obtenido: Magíster en Responsabilidad SocialCorporativa, Contabilidad y Auditoría Social.
• Universidad Interamericana Panamá: Junio 2008. Título Obtenido: Locutora Profesional

FORTALEZAS

• Programación, coordinación e implementación de estrategias de Asuntos Corporativos, tales como: Comunicaciones internas para promoción y fomento de la alineación del Activo Humano con misión, visión, valores y filosofía empresarial.
• Atención de actividades y eventos dirigidos a Audiencias Clave para brindar información que contribuya a generar imagen de Buen Vecino Corporativo, así como también la planificación, programación y elaboración de publicaciones periódicas, órganos divulgativos y material promocional que coadyuven a mantener la buena imagen de la empresa.
• Consultoría y Asesoría en Responsabilidad Social Corporativa, aunado al diseño e implementación de planes estratégicos y operativos, con su respectivos sistemas de control de gestión e impacto, basado en Indicadores de Calidad de vida como Salud, Educación, Economía Local, Ambiente y Fortalecimiento Institucional, con enfoque de Alianzas Multisectoriales. Es decir, engranando en forma sinérgica todos los mecanismos para la interacción eficáz entre los actores: "Comunidades - Gobiernos - Empresas Privadas y ONG´s". a fin de coadyuvar a condiciones de "SUSTENTABILIDAD.
• Gestión de la Multiculturalidad y de Género, Normas de Contabilidad y Auditoría Social.
• Consultoría /Asesoría, Planificación, Diseño e Implementación de programas y proyectos integrales en los Sistemas de Ingreso, Retención y Egreso de Recursos Humanos (RRHH).

EXPERIENCIA LABORAL

Julio 2006 – 2009. Grupo ARLYCA - Venezuela y Guaiquifreites, S.A. - Panamá.

Consultora Responsabilidad Social Empresarial y CapacitaciónDirectora – Secretaria de la empresa Guaiquifreites, S.A., dedicada a la consultoría y capacitación Gerencial, Responsabilidad Social Corporativa y Desempeño Organizacional, desde junio 2007, en ciudad de Panamá. Asesora en Responsabilidad Social del Grupo Arlyca – Venezuela, empresa del ramo Agroindustrial, desde 2005.

Co-facilitadora en programas de capacitación tanto en Panamá como en Venezuela. Invitada regular al programa de Radio Nacional de Panamá “Entre Todos”, con la Lic. Flor Velarde de Caballero, como especialista en tópicos de Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable.

Septiembre 2001 – Junio 2006. Sincor – Sincrudos de Oriente /División Producción, Sur Anzoátegui, Venezuela. Superintendente de Asuntos Corporativos y Desarrollo Sustentable.

Sincor, era una Asociación Estratégica petrolera ubicada en el estado Anzoátegui, conformada por las empresas Total de Francia (47%), Statoil de Noruega (15%) y Petróleos de Venezuela - PDVSA (38%); dedicada a explorar, perforar, producir, transportar, mejorar y mercadear petróleo extra pesado de la Faja del Orinoco.

Mis responsabilidades consistían en mantener relación directa, activa y permanente con públicos clave (Stakeholders) del entorno que conformaban el área de influencia e impacto de Sincor, entre ellos comunidades, entes gubernamentales, ONG´s y organismos multilaterales. Así como mantener una fluida y continua comunicación hacia lo interno y externo de la empresa, manejando de igual forma las relaciones interinstitucionales, interactuando directamente con los medios de comunicación social, tanto locales como regionales; incrementando el Capital Relacional y afianzando a la empresa como “Buen Vecino Corporativo”. Elaborar análisis geopolíticos, establecer mecanismos de negociación, intervenir en la resolución de conflictos, en el consenso y en la construcción de alianzas con asociaciones gremiales, empresas privadas y dos (2) asociaciones estratégicas similares, ubicadas en la misma área.

Los proyectos donde participé estuvieron todos dirigidos a las áreas de influencia, y fueron desarrollados bajo el enfoque de Alianzas Trisectoriales del Business Partners for Development (BPD), con el fin de promover un modelo de relaciones sustentables entre las Comunidades, los Gobiernos y las Empresas, con el apoyo activo de las ONG´s.

Igualmente, mi rol consistió en identificar, diseñar e implementar programas de Inversión Social contemplando las siguientes áreas de atención:

1.-Salud y Ambiente: Mi rol estuvo dirigido a la instalación y/o mejoramiento de los acueductos, la conformación de Mesas Técnicas de Agua, el mejoramiento de la infraestructura sanitaria, la dotación de hospitales y ambulatorios, así como la implementación de operativos médico / odontológicos especiales. Uno de los proyectos de éxito, dentro de ésta área de atención, fue la creación de la Estación Biológica para la cría y reinserción de la fauna silvestre, así como la reforestación y mantenimiento de la vegetación autóctona, cuyo fin, además de la preservación del medio ambiente, consistió en promover cooperativas para el Intercambio Comercial Directo (ICD) con las empresas del área.

2.- Educación: El énfasis en esta área se centró en los programas de mejoramiento de la calidad docente, como eje fundamental para incrementar el nivel educativo del estudiantado. La construcción de nuevas escuelas y la dignificación de las existentes, mediante el equipamiento y dotación, con un modelo estándar, avalado por el Ministerio de Educación y sus entes reguladores. Igualmente, en sinergia con el equipo corporativo de la empresa, lideré a nivel regional La construcción de la escuela modelo “Creación San Diego”, ubicada en San Diego de Cabrutica, que fue construida mediante el esquema de alianzas trisectoriales, con el involucramiento activo de toda la comunidad educativa, contabilizando 10.000 horas de trabajo voluntario. Este proyecto, fue seleccionado como experiencia exitosa para presentarlo en el Forum Universal de las Culturas en Barcelona, España. (http://www.acceso.com/display_release.html?id=19767)

3.- Economía Local: A fin de diversificar el empleo y las fuentes de ingreso de la comunidad, por ser las asociaciones estratégicas las principales empleadoras del área, con una oferta laboral limitada en relación a la demanda que exigía la población, constituyéndose esta relación en un factor de conflicto y riesgo para la normalidad operativa de la empresa.; las directrices de nuestra orientación estratégica, fundamentaron mi responsabilidad en la conformación de cooperativas con los habitantes de las comunidades aledañas, implantando programas de capacitación integral en siembras de productos forestales no madereros y en servicios de hospedaje, turismo y alimentación. Para ello, contratamos permanente asesoría técnica especializada de cooperativistas, a objeto de garantizar la sustentabilidad de los proyectos.

4.- Fortalecimiento Institucional: Esta área medular para la generación de Capital Social, se centró en el trabajo conjunto entre el equipo regional bajo mi dirección, el equipo corporativo y el operacional de la empresa, con el fin de informar, formar y generar conciencia y motivación hacia el manejo sustentable de todos los proyectos emprendidos; implantando programas de capacitación continua y asesoría permanente. Además del control y seguimiento al convenio que manteníamos con la Fundación Escuela de Gerencia Social (FEGS), para empoderar (propiciar el “Empowerment”) de los actores comunitarios y de los gobiernos locales en la Gestión Pública.

También fue determinante la interacción directa con las ONG´s involucradas en los proyectos de inversión social, tales como: Círculos Femeninos Populares (CFP), Culturarte, Centro de Investigaciones Culturales y Educativas (CICE), Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF). Cooperativas agropecuarias como: Protección Edafológica (Protedaf), Siempreviva y Plantaciones de Agua Dulce. Cooperativas de Gestión Social y diversos grupos de promoción comunitaria como: Gestión Participativa, Grupo de Salud de San Diego (GRUSADI), Luthiers de la Cuenca del Unare (LUNARE - http://www.guanipaweb.com.ve/seccion1.asp?Id=216), Banco Social de la Comunidad Indígena Kariña del Municipio Monagas (BANSOKAMO), Fundación para el Financiamiento de la pequeña y mediana empresa (FYNANPYME), Fundación Deportiva Criollitos de Venezuela, Fundación del Niño, Club Ambientalista de la comunidad de MAPIRE, Fundación Amigos de la comunidad de Zuata, entre otras.

El trabajo en equipo y sinérgico entre todas estas instituciones y Sincor, contribuyó al Desarrollo de Capital Social Local en el sur del Estado Anzoátegui. El marco financiero designado por la empresa para la gestión bajo mi responsabilidad y administración, se centró en un presupuesto de cuatro millones de dólares promedio por año ($4MM / año), para obras de infraestructura, donaciones y generación de capital humano y social, a objeto de garantizar la sustentabilidad integral del plan estratégico y operativo de la empresa, en armonía con el entorno.

Enero 1998 – Diciembre 1999. Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA). Consultor Servicios Organizacionales. Gerencia de Recursos Humanos – Gerencia Exploración y Producción Oriente.

La Gerencia de Exploración y Producción Oriente, Distrito Maturín, Estado Monagas, era una de las áreas de mayor aporte a la producción de hidrocarburos livianos y medianos de Venezuela, con un promedio del 30% de la producción país de dos millones doscientos mil barriles por día (2.200.000 BPD).

Requiriendo para ello de tres mil (3.000) empleados directos aproximadamente, desde obreros hasta profesionales de muy alto perfil tanto académico como técnico, dentro de todas las especialidades y jerarquías, incluyendo además de los necesarios del área medular (Operadores, Técnicos, Ingenieros, Geólogos y otros), una gama muy diversa de profesionales y técnicos para las áreas de apoyo, al tener el distrito bajo su responsabilidad directa clínicas, aeropuertos, comedores, centros de capacitación, escuelas primarias y secundarias, talleres para servicio general, eléctrico y automotriz, y muchos otros procesos, todos ellos necesarios para garantizar la independencia y flexibilidad operacional, logística, financiera y de calidad de vida de los trabajadores.

El equipo de consultores organizacionales, de aproximadamente siete (7) profesionales, incluyéndome, debíamos atender un promedio de cuatrocientos treinta (430) empleados directos, cuyas responsabilidades nos eran distribuidas de acuerdo a la población de las gerencias operacionales o de apoyo, rotando periódicamente a fin de consolidar el Consultor Organizacional Integral, objetivo estratégico de la dirección de Recursos Humanos del holding PDVSA.Los servicios de consultoría y asesoría que presté a los clientes internos bajo mi responsabilidad, estuvieron enmarcados dentro de los Sistemas de ingreso, retención y egreso de Recursos humanos, tales como: Clima Organizacional, Organización (Identificación y valoración de competencias laborales, descripción de puestos, estructura), Selección, Captación y Empleo. Planificación y Desarrollo de Carrera, Remuneración, Adiestramiento / Capacitación, Evaluación del Desempeño, Estimación de Potencial.

Todo ello, a través de una sinergia permanente con todas las organizaciones operacionales, de apoyo y las gerencias corporativas, bajo la supervisión y coordinación de la Gerencia de Recursos Humanos del Distrito.La cultura y los valores organizacionales de PDVSA mantenían una normativa muy bien diferenciada, reglamentada y actualizada con tecnología de punta para el manejo de los procesos de RRHH, así como una plataforma informática de apoyo sustentada en el Sistema SAP RRHH; apoyo obligatorio para los consultores organizacionales, que debíamos mantener actualizada permanentemente, como mecanismo de análisis, información y consulta oportunas.

Junio 1990 – Diciembre 1997. Analista Recreación y Deportes, Administración de Personal y Capacitación y Desarrollo. Corpoven (Corporación Venezolana de Petróleo), Distrito Anaco – Estado Anzoátegui.

La Gerencia de Exploración y Producción Distrito Anaco, Estado Anzoátegui, era una de las áreas de mayor aporte a la producción de gas de Venezuela, caracterizándose por un alto nivel de riesgo operacional, aportando además un promedio del 15% de la producción país de dos millones doscientos mil barriles por día (2.200.000 BPD).

Requiriendo para ello de un mil doscientos (1.200) empleados directos aproximadamente, desde obreros hasta profesionales de muy alto perfil tanto académico como técnico, dentro de todas las especialidades y jerarquías, incluyendo además de los necesarios del área medular (Operadores, Técnicos, Ingenieros, Geólogos y otros), una gama muy diversa de profesionales y técnicos para las áreas de apoyo, al tener el distrito bajo su responsabilidad directa clínicas, aeropuertos, comedores, centros de capacitación, escuelas primarias y secundarias, talleres para servicio general, eléctrico y automotriz, y muchos otros procesos, todos ellos necesarios para garantizar la independencia y flexibilidad operacional, logística, financiera y de calidad de vida de los trabajadores.

Mi desempeño en este período, estuvo dirigido mayormente (60%) a las áreas de Calidad de Vida y Administración de Personal, representadas por los procesos de Recreación y Deportes tanto del trabajador como de sus familiares directos, Atención Médica, Administración de Vacaciones y Reemplazos, Fideicomisos, Prestamos de nuevo empleado, de computadores y de vivienda, Planes de Jubilación, Prestaciones Sociales, Plan Fondo de Ahorros, Seguros de Vehículos y HCM, Planes Vacacionales para los hijos y familiares de los trabajadores, así como la administración del disfrute de las instalaciones del Club Recreacional de la Industria Petrolera. Atendiendo una población promedio de doscientos cuarenta trabajadores directos (240) por analista.

El área de Capacitación y Desarrollo representó el 40% de mi desempeño dentro del período, y estuvo dirigida a los procesos de Planificación y coordinación de las capacitaciones, Registro de Participantes, Logística de Apoyo a la Capacitación, Recolección de la Información de las Evaluaciones de Satisfacción del Adiestramiento y Estadísticas, Control y Seguimiento de los Planes de Capacitación y Detección de Planes anuales de Capacitación (DNC).

FORMACIÓN EXTRACURRICULAR

• Participante periódica de las Conferencias Interamericanas de RSE y de ARPEL.
• Programa Intensivo Inglés, Berlitz New York / Nivel Avanzado. Auditor del Sistema de Calidad ISO 9001.
• Líder en el área de Desarrollo Sustentable de la Norma ISO 14001.
• Dominio de paquetes de computación.
• Integrante activa del Comité de Damas Auxiliares del Club de Leones de San Francisco,Ciudad de Panamá, desde septiembre 2007.